Analyse des tickets
- Rapport d'anciennetรฉ moyenne
Affiche l'anciennetรฉ moyenne des tickets non rรฉsolus pour un projet ou un filtre. Cela vous permet de savoir si votre backlog est ร jour.
- Rapport de graphique ร secteurs
Affiche un graphique ร secteurs des tickets pour un projet/filtre regroupรฉs en fonction d'un champ donnรฉ. Cela vous offre un aperรงu de la ventilation d'un ensemble de tickets.
- Rapport de groupement de premier niveau par champ
Affiche les tickets groupรฉs selon un champ particulier pour un filtre. Cela vous permet de regrouper les rรฉsultats de recherche en fonction d'un champ et de connaรฎtre l'รฉtat global de chaque groupe.
- Rapport des tickets crรฉรฉs comparรฉs aux tickets rรฉsolus
Mappe les tickets crรฉรฉs et les tickets rรฉsolus au cours d'une pรฉriode donnรฉe. Cela vous permet de connaรฎtre l'รฉvolution de votre backlog global.
- Rapport sur la durรฉe de rรฉsolution
Affiche la durรฉe requise pour rรฉsoudre un ensemble de tickets pour un projet ou un filtre. Cela vous permet d'identifier les tendances et les incidents ร analyser.
- Rapport sur la plage de tickets
Pour un champ de date et un projet/filtre, mappe les tickets en fonction de la date de configuration du champ. Cela vous permet de suivre le nombre de tickets crรฉรฉs, mis ร jour, etc., au cours d'une pรฉriode donnรฉe.
- Rapport sur les tickets rรฉcemment crรฉรฉs
Affiche le nombre de tickets crรฉรฉs au cours d'une pรฉriode donnรฉe pour un projet/filtre, ainsi que le nombre de tickets rรฉsolus. Ceci vous permet de savoir si votre รฉquipe arrive ร suivre le rythme d'arrivรฉe des tickets.
Prรฉvision et gestion
- Rapport de suivi temporel
Affiche les durรฉes originale et actuelle estimรฉes pour chaque ticket du projet en cours. Cela vous permet de dรฉterminer si le traitement de ces tickets est dans les temps ou non.
- Rapport sur la charge de travail de l'utilisateur
Affiche une estimation de la durรฉe pour tous les tickets non rรฉsolus assignรฉs ร un utilisateur pour les divers projets. Cela vous aide ร mieux comprendre la charge de travail de l'utilisateur.
Autre
- Rapport de graphique ร secteurs de la charge de travail
Rapport montrant sous forme de graphique sectoriel les tickets pour un projet.